Nel mondo degli affari, le poche decisioni che prendi possono fare una grande differenza per il successo della tua attività. Per gli studi contabili, ci sono diverse decisioni che possono determinare se la vostra azienda sarà tra quelle di “successo” o tra quelle di “fallimento”. Quali sono, quindi, le abitudini che fanno la differenza tra gli studi leader e quelli che non si comportano allo stesso modo nel settore della contabilità? Quali sono i segreti del successo di uno studio contabile?

Pianeti e gli obiettivi scritti

Probabilmente avrete sentito parlare dell’importanza di mettere per iscritto i propri obiettivi di vita. Secondo uno studio del 1979 condotto dal programma MBA di Harvard, mettere per iscritto i propri obiettivi per il futuro influirà notevolmente sul successo che si otterrà nel corso della vita. In questo studio, sono stati intervistati diversi laureati a cui è stato chiesto: “Hai definito per iscritto degli obiettivi chiari per il tuo futuro e hai pianificato come raggiungerli?“

Tra gli intervistati, solo 3% avevano messo per iscritto i propri obiettivi e progetti. 13% ha dichiarato di avere degli obiettivi ma di non averli messi per iscritto. 84% degli intervistati ha affermato di non avere alcun obiettivo specifico. Quando questi studenti sono stati intervistati nuovamente dieci anni dopo, i cambiamenti nei loro livelli di successo sono stati sorprendenti.

In media, i 13% che avevano obiettivi non scritti guadagnavano il doppio rispetto a quelli che non avevano alcun obiettivo. E i 3% che avevano messo per iscritto i propri obiettivi? In media, guadagnavano dieci volte di più rispetto ai 97% della loro classe!

Cosa significa tutto questo per la tua azienda? In parole povere, mettere nero su bianco gli obiettivi che ti sei prefissato per la tua attività costituirà la base per il successo futuro; tuttavia, sorprendentemente, il 46% delle aziende non dispone di un piano strategico o di obiettivi per la propria attività. 

Ma poiché questi obiettivi non riguardano solo te, non puoi limitarti a metterli nero su bianco e fermarti lì; tutto il tuo team deve condividere questi obiettivi e comprendere la strategia per raggiungerli. Come puoi farlo? Innanzitutto, devi avere una visione stimolante per la tua attività. Secondo uno studio, solo il 40,1% degli studi contabili riteneva che la visione della propria azienda fosse stimolante, e solo il 20,1% pensava che l’intero team comprendesse gli obiettivi e le strategie dello studio.

Coinvolgere il personale nel processo di definizione degli obiettivi e assicurarsi che ne comprenda il significato favorirà il coinvolgimento dei dipendenti. Numerosi studi hanno dimostrato i vantaggi di un maggiore coinvolgimento dei dipendenti, e discuteremo di questi benefici specifici più avanti in questa guida. Tuttavia, basti dire che coinvolgere i propri dipendenti con una visione stimolante e uno scopo chiaro aiuterà la vostra azienda a registrare una crescita esponenziale e a raggiungere il successo.

L'ampia gamma di servizi

Gli studi contabili di maggior successo non offrono un unico servizio, ma mettono a disposizione dei propri clienti una gamma diversificata di servizi. Perché questo li rende così tanto più efficaci?

Ci sono diverse ragioni per questo:

La base clienti più ampia

Se offri una gamma diversificata di servizi, riuscirai ad attrarre una clientela più variegata. Ad esempio, supponiamo che il tuo studio fornisca servizi di contabilità esclusivamente alle piccole imprese. In questo caso, con quel singolo servizio vi rivolgete esclusivamente ai titolari di piccole imprese. I vostri clienti non possono raccomandarvi ad amici che necessitano di servizi di dichiarazione dei redditi, né ad aziende più grandi che richiedono una gamma più ampia di servizi contabili. Ti concentri su un solo servizio offerto a un unico tipo di azienda, ed è difficile ottenere una crescita significativa quando il tuo target di clienti è così ristretto.

Stessi clienti, più affari

Hai già una base clienti, quindi perché non massimizzare il volume d'affari che ricavi da questi clienti? Gli studi che offrono un'ampia gamma di servizi possono fornire più servizi allo stesso cliente; Ciò consente alla tua azienda di massimizzare i potenziali profitti, rendendoti al contempo un fornitore di servizi conveniente per tutte le esigenze contabili dei tuoi clienti. Anziché offrire solo servizi fiscali al tuo cliente, puoi preparare la sua dichiarazione dei redditi personale,  fornire servizi contabili per l’azienda e assisterla nella gestione quotidiana. Improvvisamente, i tuoi guadagni derivanti da un singolo cliente sono aumentati di molte volte.

Competenza in un settore specifico

Si potrebbe pensare che diversificare i propri servizi comporti un calo del livello di competenza – o, come dice il proverbio, “Chi tutto sa, niente sa”. Tuttavia, agli occhi dell’opinione pubblica, questo semplicemente non è vero. Quando i clienti vedono che sei in grado di gestire ogni aspetto della contabilità, ti considereranno un esperto nel tuo campo. Ecco perché gli studi ai vertici del settore godono di una reputazione così eccellente per ciò che fanno: perché sono in grado di fare tutto.
Diversificare il proprio portafoglio di servizi può aiutare la tua azienda a crescere e a guadagnarsi la reputazione di esperto nel tuo settore. 

Monitoraggio della soddisfazione dei clienti

Un’altra abitudine che accomuna gli studi contabili di successo è quella di non perseguire ciecamente la soddisfazione dei clienti, ma di monitorarla attentamente in ogni fase del percorso. Il motivo è semplice: in media, acquisire un nuovo cliente costa da cinque a sei volte di più che mantenere uno già esistente. In parole povere, è più conveniente concentrare i propri sforzi sul mantenere soddisfatti i clienti esistenti piuttosto che sul marketing rivolto a quelli nuovi.

Oltre ad essere più conveniente dal punto di vista economico, mantenere i clienti soddisfatti può portare a un aumento del volume d’affari. Secondo uno studio condotto, ben il 14% del fatturato di un’azienda proveniva da clienti che erano stati segnalati da clienti già acquisiti. I consumatori soddisfatti diventeranno anche clienti abituali; le persone sono 10% meno propense a effettuare un acquisto se hanno già utilizzato i servizi della tua azienda in passato e sono rimaste soddisfatte dell’esperienza.

Ma come puoi mantenere soddisfatti i tuoi clienti se non sai quando sono insoddisfatti? In qualità di imprenditore, è importante che tu “tenti il polso” dei tuoi clienti in modo costante. Conduci sondaggi regolari e chiedi loro di fornire un feedback online. Un cliente insoddisfatto del servizio o che lascia una recensione negativa è probabilmente già con un piede fuori dalla porta. Individuando tempestivamente questa insoddisfazione, potrai impegnarti per fidelizzare il cliente e mantenere la sua fedeltà.

Non monitorare la soddisfazione dei clienti è come versare acqua in un secchio che ha un buco sul fondo. Non importa quanta ne versi, l’acqua continuerà a fuoriuscire. Il modo migliore per tappare quel buco metaforico nel secchio è mantenere i clienti soddisfatti, in modo che non vogliano andarsene e rivolgersi altrove; monitorare la loro soddisfazione è il modo migliore per farlo.

Incoraggiamento i equilibrio tra vita professionale e vita privata

I professionisti della contabilità hanno la reputazione di essere sempre incollati alla scrivania, soprattutto nei periodi di maggiore attività. Infatti, l’83,1% degli economisti intervistati ha dichiarato di lavorare abitualmente più di 40 ore alla settimana. Sebbene a volte sia necessario che i dipendenti facciano ore di straordinario, come intendi affrontare in modo diverso il periodo delle dichiarazioni dei redditi? — È importante incoraggiare tutti i propri dipendenti a mantenere un buon equilibrio tra vita lavorativa e vita privata, ogni volta che è possibile. È così che operano gli studi contabili di maggior successo, e chiaramente per loro funziona.

In uno studio su Fortune 500 Tra le aziende all’avanguardia nei rispettivi settori. In questo studio, 491 TP3T delle aziende classificate tra le prime tre posizioni nei propri settori hanno indicato l’equilibrio tra vita lavorativa e vita privata come una priorità fondamentale per la propria azienda. Ciò porta a dipendenti più felici e in migliore salute, che manifestano livelli più elevati di coinvolgimento nel proprio lavoro. Dipendenti felici e coinvolti apportano alla propria azienda i seguenti benefici:

• 27%: maggiori profitti
• 50%: aumento delle vendite
• Maggiore fidelizzazione dei clienti 50%
• 38%: produttività superiore alla media

Si potrebbe pensare che far lavorare i dipendenti più a lungo porti a una maggiore produttività, ma più tempo trascorrono alla scrivania, meno produttivi saranno. Inoltre, un buon equilibrio tra vita lavorativa e vita privata aumenta la probabilità che i dipendenti rimangano a lungo nella vostra azienda; Il 27% dei dipendenti che hanno segnalato uno scarso equilibrio tra vita lavorativa e vita privata ha dichiarato di voler lasciare la propria azienda entro i prossimi due anni, mentre solo il 17% di coloro che hanno segnalato un buon equilibrio tra vita lavorativa e vita privata aveva le stesse intenzioni.

Sempre più persone che oggi entrano nel mondo del lavoro desiderano mantenere un buon equilibrio tra vita professionale e vita privata, in particolare quei dipendenti altamente qualificati per il proprio ruolo. Se volete attrarre i migliori talenti, trattenerli e mantenerli soddisfatti e produttivi, dovete offrire loro l’opportunità di conciliare la vita privata con il lavoro, anziché aspettarvi che il lavoro diventi la loro vita.

Fai di più con meno

Tutti conoscono il detto “il tempo è denaro”, ma con quale frequenza applicate questo concetto nella vostra attività? In un settore competitivo, è importante che voi e tutti i vostri dipendenti impariate a lavorare in modo più intelligente, non più duro, in modo da ottenere di più con il tempo e la forza lavoro a vostra disposizione. Se volete che la vostra azienda sia altamente produttiva, prendete in considerazione l’adozione di alcune delle seguenti abitudini utilizzate dai migliori studi contabili:

1. Fornire indicazioni chiare sulle priorità; ciò aiuta i dipendenti a concentrarsi innanzitutto sui compiti più importanti.
2. Distribuire i carichi di lavoro e i compiti in modo continuo ed equo.
3. Fornire supporto e formazione continui; ciò responsabilizza i dipendenti e garantisce che dispongano delle competenze necessarie per portare a termine il proprio lavoro.
4. Fornire ai dipendenti le risorse necessarie per svolgere i propri compiti in modo efficiente e secondo elevati standard di qualità.
5. Concedete ai dipendenti autonomia e potere decisionale su come svolgere il proprio lavoro; ciò evita ritardi nel flusso di lavoro e consente ai dipendenti di assumersi la responsabilità dei propri compiti.

Brevi riunioni durante la settimana possono aiutarti a valutare i carichi di lavoro e a ridistribuirli secondo necessità, assicurandoti che i compiti vengano portati a termine. Inoltre, questo approccio spinge i dipendenti ad assumersi la responsabilità di ciò che hanno realizzato, poiché devono riferire periodicamente sui propri compiti.

Dovresti inoltre fissare scadenze chiare per i progetti. Secondo uno studio condotto tra gli studenti universitari, coloro che avevano scadenze chiare hanno ottenuto risultati migliori e più costanti rispetto a chi non ne aveva. È inoltre opportuno assicurarsi che le scadenze non siano troppo permissive; lo stesso studio ha dimostrato che gli studenti che avevano troppo tempo a disposizione per portare a termine un compito ottenevano risultati quasi altrettanto scarsi di quelli che non avevano alcuna scadenza.

Incoraggiate i vostri dipendenti a fare delle pause anche durante la giornata. Lo stesso concetto di un buon equilibrio tra lavoro e vita privata si applica all’equilibrio mentre i dipendenti sono al lavoro. Secondo alcuni studi, le persone più produttive lavorano a cicli; idealmente, i dipendenti dovrebbero lavorare per 90 minuti, per poi fare una pausa di 15 minuti. Questo si sincronizza con i ritmi energetici naturali del corpo, fornendo loro più energia per portare a termine i compiti e consentendo loro di rimanere più concentrati sul proprio lavoro.

Dovresti inoltre utilizzare strumenti adeguati per ridurre il tempo necessario a portare a termine le attività. Ciò può includere elementi quali i sistemi di gestione dei documenti in formato elettronico e il software di scansione. Questo tipo di strumenti ridurrà in modo significativo il tempo che i vostri dipendenti dedicano ad attività dispendiose in termini di tempo, come la registrazione e l'inserimento dei dati, consentendo loro di dedicare più tempo alle attività fatturabili e alla realizzazione di prodotti per i vostri clienti.

Conclusione

Trovare la formula del successo può essere un processo di tentativi ed errori, e pochissime aziende riescono davvero a coglierla. Ci vogliono i collaboratori giusti, le abitudini giuste, gli strumenti giusti e, a volte, un po’ di fortuna per arrivare ai vertici del settore contabile. Tuttavia, speriamo che possiate imparare da quelle aziende che sembrano aver svelato i segreti per gestire con successo uno studio contabile, in modo da poter applicare questi segreti alla vostra attività e trasformare il vostro studio nella prossima storia di successo.

Fonte: eFileCabinet.