La Direzione Generale delle Imposte ritiene fondamentale informare i contribuenti, i privati e il pubblico in generale in merito ai processi, alle novità e alle procedure da seguire, nonché facilitarne o semplificarne l'attuazione.
La procedura di richiesta di assistenza finanziaria è una delle priorità dell'Amministrazione fiscale. Per consentire ai contribuenti di presentare la domanda nel modo più semplice possibile, l'elaborazione delle richieste da parte delle Direzioni regionali delle imposte e il loro trattamento automatizzato, a seconda del tipo di prestazione, sono alcune delle misure adottate per consentire il completamento del pagamento nel minor tempo possibile per ciascun beneficiario.
Inoltre, la Direzione Generale delle Imposte ritiene di grande importanza anche la gestione dei reclami presentati da privati e contribuenti in relazione alla concessione di aiuti finanziari ai sensi di Decreto del Governo n. 254 del 27 marzo 2020, modificato e Decreto del Governo n. 305 del 16 aprile 2020, come modificato. Ogni reclamo presentato è stato gestito con la massima correttezza e, dopo aver verificato ogni singolo caso e identificato i beneficiari dell’assistenza finanziaria nell’ambito del Pacchetto 1 o 2, sono state adottate le misure appropriate per consentire l’evasione della richiesta di assistenza finanziaria, generando il relativo modulo all’interno del sistema. Nei casi in cui l’esame del reclamo abbia evidenziato il mancato rispetto dei criteri stabiliti nelle suddette Decisioni Governative, la persona fisica o giuridica che lo ha presentato è stata informata con una spiegazione dei motivi del rigetto della richiesta.
L'amministrazione fiscale mantiene il proprio pieno impegno nell'attuazione delle suddette risoluzioni governative, garantendo che ogni reclamo presentato da persone fisiche o giuridiche sia trattato con la massima equità e sottoposto a un esame rigoroso da parte delle Direzioni regionali delle imposte.
Analogamente, nei casi in cui il contribuente abbia inserito in modo errato le coordinate bancarie dei dipendenti beneficiari dell'assistenza finanziaria, gli è stata data la possibilità di correggerle autonomamente. Una volta verificati i dati del conto corrente, non sono necessari ulteriori controlli; l’elaborazione del pagamento e il trasferimento dell’importo del sussidio (26.000 o 40.000 lekë) sul conto di ciascun beneficiario dovrebbero procedere immediatamente.