Si funksionon modeli i abonimit në shërbimet profesionale?

Modeli i abonimit po zëvendëson gjithnjë e më shumë faturimin sipas kohës së harxhuar në shërbimet profesionale. Klienti paguan një shumë të caktuar çdo muaj dhe në këmbim merr një paketë të qartë shërbimesh.

Prej vitesh, shumë profesionistë e kanë ndërtuar shërbimin e tyre mbi faturimin për orë pune ose me çmim të veçantë për çdo projekt. Në modelin e abonimit nuk ka më faturë për çdo telefonatë, takim apo veprim të vogël. Ka një marrëveshje të qartë dhe një pagesë të qëndrueshme.

Ky ndryshim i vogël sjell një transformim të madh. Më poshtë shihni si funksionon, pse ndihmon të dyja palët dhe si duken paketat në praktikë.

Lexo edhe: Sa kushton kontabiliteti për një biznes të vogël në Shqipëri

Si funksionon modeli i abonimit?

Parimi është i thjeshtë. Shërbimet ndahen në paketa me përmbajtje të përcaktuar dhe secila paketë ka një çmim mujor fiks. Klienti zgjedh nivelin që i përshtatet dhe paguan të njëjtën shumë çdo muaj, pa fatura shtesë për punët e zakonshme brenda paketës.

Dallimi nga faturimi klasik duket qartë kur vendosen përballë.

Faturimi për orë ose projekt	Faturimi me abonim mujor
Të ardhurat ndryshojnë nga muaji në muaj	Të ardhura dhe shpenzime të parashikueshme
Klienti heziton të pyesë, se çdo pyetje faturohet	Komunikimi i lirë brenda paketës
Paguhet koha e harxhuar	Paguhet rezultati dhe vlera e marrë
Marrëdhënie nga projekti në projekt	Bashkëpunim i vazhdueshëm dhe njohje e biznesit

Pse jep më shumë siguri dhe më pak stres?

Tarifimi për orë i bën të ardhurat të paqëndrueshme. Një muaj i ngarkuar sjell të ardhura të mira, muaji i qetë sjell boshllëk. Kjo pasiguri prek edhe klientin, i cili nuk e di kurrë sa do t’i kushtojë muaji në vazhdim.

Çfarë fiton profesionisti

Të ardhura mujore të parashikueshme dhe mundësi për të planifikuar ekipin, kohën dhe investimet. Energjia shpenzohet te puna, jo te ndjekja e orëve dhe hartimi i faturave për çdo veprim.

Çfarë fiton klienti

Një shpenzim të njohur që në fillim të vitit dhe akses të lirë te profesionisti. Nuk mendohet dy herë para se të bëjë një pyetje, sepse pyetja nuk kushton më vete. Pikërisht ky komunikim i lirë i parandalon problemet para se të rriten.

Nga sa orë punove te çfarë më solle

Pagesa për orë shpërblen kohën, jo aftësinë. Një profesionist me përvojë e zgjidh për një orë atë që një tjetër e zgjidh për pesë. Me tarifim për orë, më i afti del i penalizuar.

Abonimi e kthen fokusin te zgjidhja dhe rezultati. Një dizajner grafik, për shembull, ofron 4 deri 5 materiale në muaj me tarifë fikse, në vend që të numërojë orët për secilin. Klienti e vlerëson materialin e marrë, jo minutat e harxhuara.

Këtë ide e ka argumentuar prej vitesh Ron Baker, autori i librit Implementing Value Pricing. Sipas tij, profesionistët shesin vlerë dhe jo kohë, prandaj tarifimi për orë është joefikas për të dyja palët. Modeli i abonimit është zbatimi praktik i kësaj filozofie.

Si duken paketat e abonimit në praktikë?

Shembujt më poshtë tregojnë si ndahen shërbimet në tre nivele në tre sektorë të ndryshëm.

Sektori	Paketa e parë	Paketa e mesme	Paketa e lartë
Zyrë kontabiliteti	Deklarimet mujore	Deklarime, libra financiarë dhe takim këshillimi	Raporte financiare, analiza dhe përfaqësim tatimor
Agjenci marketingu	8 postime, dizajn bazë, ndjekje komentesh	Fushata të sponsorizuara, raportime, dizajn i avancuar	Strategji, video, shërbim urgjent, konsultime
Studio ligjore	Këshillim bazë dhe rishikim kontratash	Ndihmë e vazhdueshme për veprimet e zakonshme	Përfaqësim i plotë dhe përgatitje dokumentacioni

Shembulli me shifra

Një studio kontabiliteti që ofron deklarimet tatimore, këshillimin financiar dhe raportimin mujor mund t’i çmojë paketat 250 euro në muaj për Start, 500 euro për Standard dhe 1,200 euro për Premium. Shifrat janë ilustruese dhe secila studio i përshtat sipas tregut të vet. Krahasoni me modelin klasik, ku e njëjta studio faturon çdo deklaratë më vete dhe klienti nuk e di kurrë totalin e muajit.

Modeli nuk është i huaj për klientët. Netflix, Spotify, Vodafone, One, Tring dhe DigitAlb i kanë mësuar prej vitesh me pyetjen se cilën paketë zgjedhin. Edhe shërbime si Glovo apo Ecovolis punojnë me të njëjtën logjikë. Kur një zyrë kontabiliteti apo një studio ligjore ofron paketa, klienti e kupton menjëherë.

Lexo edhe: Si të përgatisni një plan tatimor edhe pa qenë ekonomist

Si ta filloni në biznesin tuaj?

Fillimi është i thjeshtë. Mendoni si ndahen shërbimet tuaja natyrshëm në tre nivele. Niveli i parë mbulon nevojën bazë, i mesmi shton punët e rregullta dhe i larti përfshin gjithçka, bashkë me përparësinë në kohë.

Ne vetë punojmë prej vitesh me këtë model. Shërbimi i ekonomistit të jashtëm dhe shërbimet e kontabilitetit ofrohen me tre paketa mujore, me përmbajtje dhe çmim të përcaktuar te faqja e çmimeve.

Faturimi me paketa mujore nuk është vetëm një mënyrë tjetër pagese. Është një mënyrë për të ndërtuar bashkëpunim të qëndrueshëm, më shumë besim, më shumë rendiment dhe më shumë kënaqësi për të dyja palët.

Pyetje të shpeshta

Çfarë është modeli i abonimit në shërbimet profesionale?

Një marrëveshje ku klienti paguan një shumë fikse çdo muaj dhe merr një paketë të përcaktuar shërbimesh, pa faturë të veçantë për çdo veprim.

A del më shtrenjtë abonimi sesa pagesa për orë?

Zakonisht jo. Shuma mujore mbulon punët e rregullta me një çmim të njohur që në fillim. Kostoja e vërtetë e faturimit për orë duket vetëm në fund, kur mblidhen të gjitha faturat e vogla.

Çfarë ndodh kur më duhet një shërbim jashtë paketës?

Marrëveshja e mirë e përcakton këtë që në fillim. Punët jashtë paketës çmohen veçmas ose bëhen shkak për të kaluar në nivelin më lart.

A funksionon modeli i abonimit për çdo profesion?

Funksionon kudo ku klienti ka nevoja të përsëritura. Kontabiliteti, marketingu, shërbimet ligjore dhe mirëmbajtja teknike janë shembujt më të natyrshëm. Për punë të rralla njëherëshe, çmimi për projekt mbetet i përshtatshëm.

Si t’i caktoj çmimet e paketave?

Nisuni nga vlera që merr klienti në secilin nivel, jo nga orët tuaja të punës. Ky është edhe parimi i çmimit sipas vlerës që argumenton Ron Baker.